当今各⾏各业的信息化、智能化建设越来越⼴泛，整个社会对各个⾏业的办事效率的要求越来越⾼，尤其是服务性⾏业，既要满⾜被服务⼈的服务需求，⼜要提⾼服务质量，提⾼服务效率，例如医院⻔诊等，现在的患者不仅仅要求医院等满⾜业务上的需要，还要求医院尽量减少患者的等待时间，⽽医院本身由于竞争的需要，也要求提⾼本身的办事效率，提⾼本身服务的形象，⽽这些窗⼝服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事⼈的等候时间，为患者看病创造⼀个良好的环境，排队管理系统应运⽽⽣。

医院版排队叫号系统专为医院⽽打造，我司享有完全⾃主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即⽤，超薄的显示屏⼯艺技术均属国内⾸创。其中许多功能版本均是根据众多⽤户⽅的实际业务应⽤需求⽽开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。我司凭借其各地的代理商和经销商资源，形成以上海为中⼼，覆盖华东、华中和华南地区的销售与售后服务⽹络，确保最⼤程度的满⾜客户需求。安装 医院专⽤版排队叫号系统后能对医院如下⽅⾯做出显著改进：

（1）提升医院的形象

实施排队叫号系统，体现医院处处为医⽣⼯作环境和患者的就诊环境着想，体现医院窗⼝服务的先进性，科学性。这⽆论对医院⾃身的形象还是患者对医院窗⼝服务的满意度⽽⾔，都具有极⼤的意义。⽬前各⾏各业管理的信息化程度的提⾼，也使得医院在管理⽅式上逐渐向新的、先进的、科学的⽅式靠拢，排队管理系统的实施正是顺应当前的⼤环境应运⽽⽣。

（2）提⾼服务质量

当前由于患者众多，在患者就诊过程中，患者需要在就诊室前排队等候医⽣的就诊信号，这⼀⽅⾯影响了医⽣的⼯作，另⼀⽅⾯也使得患者处于不停的等待状态，实施排队管理系统后，患者只要拿到派号单，就⽆须在就诊室前排队等候，患者可以在医院的⼤厅中静坐等候⾳觉和视觉的提示，然后前去就诊，这也体现了医院爱护患者的良好意愿，提⾼了医院服务的质量。

（3）减少患者的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了⼤部分的⼈⼯环节，中间环节⼤部分采⽤计算机和硬件控制，缩短了患者的排队时间，对医院⽽⾔也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

（4）杜绝诊室的纷乱现象

在过去，⼀旦到就诊⾼峰期，患者为了早⼀点看上病，患者或患者的家属不停在就诊室和候诊区之间⾛来⾛去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医⽣的⼯作，也给医院的导诊护⼠增加了⼯作量，给患者造成了不必要的麻烦，使⽤排队管理系统后，患者及其家属只需坐在那⾥等待声⾳和显示屏的叫号提示，⽆须不停的探望，给医院形成⼀个宁静祥和的就医环境，也能给医⽣创造⼀个良好的⼯作环境。

（5）为医院有关决策提供依据

系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医⽣的就诊情况，以及每位医⽣的看病时间，为医院相关决策提供依据。

（6）增加对医⽣的考核依据

系统综合统计报表打印了每位医⽣的就诊患者的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个患者的就诊时间，这也是考核医⽣成绩的⼀个重要依据，可以为医院的管理提供⼀部分数据。

主要功能

医院版排队系统的主要功能特点如下：

(1) 与医院HIS系统多种⽅式对接，⽀持另配打印机出票；

(2) 与医院多种⽅式对接，如刷卡挂号， 刷卡⼊队等；(3) 灵活的出票序号⽅式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护⼠站打印排队序号；

(4) 患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；

(5) 系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如⽼⼈、军⼈等；

(6) 具备登录操作功能和退出操作功能：⼯作开始前，输⼊医⽣代码进⾏登录操作，⼯作结束后，退出排队系统；

(7) 患者可以选择指定医⽣；

(8) 个性化语⾳可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

(9) 智能语⾳库，声⾳清晰⾃然亲切；

(10) 个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

(11) 在不显示排队信息时可显示丰富的⼴告、服务、温馨提示语等信息；

(12) 系统⽀持对接多种显示设备，如等离⼦、液晶显示、电视墙等；

(13) 实现医院对于⼆次分诊等候的要求；

(14) 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联⽹实现远程监控；

(15) 系统提供业务状态查询功能；

(16) 开放式的接⼝，强⼤的扩展功能；

(17) 物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待⼈数及当前患者号码；

(18) 系统可以⾃动提示医⽣，已有患者挂号，即将前来就诊；

(19) 系统提供统计出具体每位医⽣办理时间值功能。平均就诊时间、最⻓时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

(20) 系统提供根据需求分年、⽉、⽇、任意⼏天、当天时间段进⾏分类查询和统计；

(21) 系统提供业务数据输出，输出⽂件可为EXCEL或⽂本⽂件功能。

(22) 如医院⽆HIS系统，我司取号机号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务⽤语、⼴告语等，打印输出⻓度可灵活设定；

(23) 叫号显示屏可全中⽂滚动显示，并可多种颜⾊显示区分；

(24) 患者⼿中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移；

(25) 系统可全院联⽹，且排队号码不重复；

(26) 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；(27) 系统可以通过电话进⾏预约，预约成功后取得预约号，在相同时间就诊时，可以凭预约顺序号优先就诊；