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政务排队叫号系统

城市政务大厅办证服务种类及服务量的增加,排队等候已成为亟待解决的问题。嘈杂、混乱、无序的排队,以及长时间的站立等待,不仅使顾客的心情变得烦躁不安,同时也使服务工作人员的办公效率受到影响,整个营业场所变得混乱,严重损害了政府的服务形象。为了提高窗口的服务质量,树立良好的政府形象,需要一种能有效实现模拟人群排队过程,取票排队、休息等候、叫号服务等功能,全市以人为本人性化的服务理念,将无序、混乱的排队现场变成轻松有序、安静排队、顾客心情轻松、办事工作人员服务效率提高的一种排队叫号系统。      
排队叫号系统是由排队叫号机,自助服务终端,等候区综合显示屏,液晶窗口显示屏,呼叫器、评价器等组成。办事人员进入大厅后,在排队机上通过身份证取号,坐在座椅上等候即可,排队信息也在等候区综合显示屏上同步显示。智能排队叫号系统通过无线呼叫器语音自动按顺序叫号。启用智能排队叫号系统之后,所有窗口的业务将可以一站式办理,只需要排一次对就可以,极大地节省了办事人员的时间,提高了窗口服务人员的工作效率。排队叫号机操作简单,维护方便,符合用户使用习惯,体现人性化服务。

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